Especialista de Sistemas (Gestão de Serviços de TI)

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.

Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Governança de Serviços de TI que desempenhe um papel vital na continuidade e qualidade dos nossos serviços de TI. O profissional será a peça-chave na implementação e gerenciamento eficaz dos processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, garantindo que as operações de TI correspondam às necessidades organizacionais.

Responsabilidades e Atribuições:

• Gerenciar todo o ciclo de vida dos incidentes, priorizando e escalando conforme necessário para rápida resolução dentro dos SLAs;
• Analisar causas raízes de problemas, coordenar revisões pós-incidente e manter um banco de dados de erros conhecidos;
• Autorizar e coordenar mudanças no ambiente de TI, e liderar reuniões de CAB para avaliar o impacto das mudanças;
• Coletar e reportar métricas de desempenho, desenvolvendo dashboards e apresentações para stakeholders;
• Manter documentação de processos de ITIL, garantindo clareza e precisão para facilitar operações diárias;
• Colaborar estreitamente com equipes de TI, melhorando serviços através de sinergias e comunicação eficaz;
• Identificar e implementar melhorias nos processos de gestão de serviços;
• Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo meritocracia e construindo PDIs.

Experiências Desejadas:

• Experiência comprovada em ITIL, com forte histórico em gerenciamento de incidentes e problemas;
• Proeficiência em gestão de mudanças e avaliação de impacto;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaboração entre departamentos;
• Habilidade em análise de dados e relatórios, usando dashboards para comunicação eficaz;
• Competência em documentação de processos e liderança de equipe.

• Disponibilidade e Comunicação:
• Elevada disponibilidade para atender a situações críticas;
• Excelentes habilidades de comunicação para interação com stakeholders e equipes diversas.
• Ferramentas:
• Conhecimento prático no uso de GLPI ou sistemas equivalentes para gerenciamento de serviços.
• Certificações e Conhecimento:
• Certificação ITIL é desejável, destacando competência em práticas de TI;
• Experiência em gestão e governança de TI, com foco em alinhamento estratégico e eficiência operacional.
• Idiomas:
• Inglês avançado e espanhol intermediário para uma ampla comunicação com clientes e equipes internacionais.
• Habilidades Técnicas e Estratégicas:
• Proficiente em análise de problemas, implementação de soluções e avaliação de impacto de mudanças;
• Habilidade para liderar iniciativas de governança e garantir a conformidade com políticas organizacionais.
• Formação Acadêmica:
• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
• Cursos de formação contínua em governança de TI ou áreas afins são altamente valorizados.

Nossa empresa valoriza profundamente a proximidade com a equipe e, por isso, o trabalho é realizado em formato presencial. Estamos localizados em uma cidade que oferece um ambiente dinâmico e oportuno para crescimento pessoal e profissional. Assim, esperamos que o candidato tenha disponibilidade para mudança de cidade ou até mesmo de estado, caso necessário.

Valorizamos a prontidão e flexibilidade, portanto, disponibilidade imediata para início é um grande diferencial nesta seleção.

Líder na exportação de carne bovina na América do Sul, a Minerva Foods é mais do que uma empresa global – somos uma comunidade de profissionais com o propósito de seguir "criando conexões entre pessoas, alimentos e natureza". Atuamos em mais de 100 países, e contamos com unidades no Brasil, Paraguai, Argentina, Uruguai, Colômbia e plantas especializadas em ovinos na Austrália e no Chile.

Com uma gestão sólida e estratégias inovadoras, buscamos constantemente os mercados mais promissores, modernizando nossas operações e oferecendo produtos de alta qualidade. Nossa logística integrada e diversificação geográfica garantem soluções que atendem às mais rigorosas demandas globais.

Na Minerva Foods, sustentabilidade não é apenas um compromisso – é parte do nosso DNA. Adotamos práticas responsáveis que promovem a preservação ambiental, o bem-estar animal e a transparência em toda a cadeia de produção. Com iniciativas robustas de rastreabilidade, contribuímos para um futuro mais sustentável e transparente.

Nosso impacto global é sustentado por 46 unidades industriais, 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Esses pilares nos permitem entregar produtos saudáveis e nutritivos para clientes em todo o mundo.

Se você compartilha valores como Orientação para Resultados, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Reconhecimento, venha fazer parte do nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva a excelência, promove o desenvolvimento e cria impacto positivo para as gerações futuras.